রোস্টেলিকম থেকে কীভাবে হোম ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে হয়: অস্থায়ীভাবে ব্লক করা এবং চুক্তির সম্পূর্ণ সমাপ্তি

2024 লেখক: Bailey Albertson | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 12:55

রোস্টেলিকম থেকে কীভাবে হোম ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে হয়: অস্থায়ীভাবে ব্লক করা এবং চুক্তির সম্পূর্ণ সমাপ্তি

প্রাপ্ত পরিষেবাগুলি সর্বদা প্রাথমিক প্রত্যাশা পূরণ করে না। ইন্টারনেটের প্রাপ্তি সাময়িকভাবে স্থগিত করার, সরবরাহকারীর কাছে একটি অভিযোগ লিখতে বা এর পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণ প্রত্যাখ্যান করার ইচ্ছা থাকতে পারে। পরিষেবা সরবরাহকারীর প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় রেখে কীভাবে এটি সঠিকভাবে করবেন তা জেনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ। রোস্টটিকমের সাথে চুক্তি শেষ হলে কীভাবে এগিয়ে যাবেন আমরা তা বিবেচনা করব।

বিষয়বস্তু

• 1 অস্থায়ী ব্লক করা

  • 1.1 একটি অপারেটর ব্যবহার করে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা
  • 1.2 আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে কীভাবে ইন্টারনেট ব্লক করবেন to

• 2 সংস্থা পরিষেবা বাতিল

  • ২.১ চুক্তি সমাপ্তির জন্য নথিগুলির তালিকা

  • ২.২ পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণ বাতিল করার জন্য বিবেচনা

    ২.২.১ ভিডিও: রোস্টেলিকম থেকে কঠিন সংযোগ

• 3 কীভাবে রস্টটেলিকমে একটি দাবি লিখবেন

  • ৩.১ ভিডিও: কীভাবে দাবি সঠিকভাবে লিখতে হবে - আইনী পরামর্শ
  • ৩.২ ভিডিও: রোস্টিকেলকম সম্পর্কে কোথায় এবং কীভাবে অভিযোগ করবেন

অস্থায়ী অবরুদ্ধ

আপনি যদি কিছু সময়ের জন্য ঘরে বসে ইন্টারনেট ব্যবহার করার পরিকল্পনা না করেন এবং দাবি ছাড়াই পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে না চান তবে সংস্থাটি আপনাকে এই সুযোগ দেয়। ইন্টারনেট স্বেচ্ছাসেবী অস্থায়ী ব্লক করা সাপ্তাহিক ছুটির দিন এবং ছুটির দিন সহ 5 থেকে 90 দিনের সময়কালের জন্য সম্ভব।

নির্দিষ্ট অঞ্চলে, উদাহরণস্বরূপ, কারেলিয়া প্রজাতন্ত্র, আরখানগেলস্ক এবং মুরমানস্ক অঞ্চলগুলিতে স্বেচ্ছাসেবী ব্লকিং 7 ক্যালেন্ডারের দিনের জন্য সরবরাহ করা হয়।

পরিষেবাটির জন্য কত খরচ হয়:

• প্রথম 30 দিন ইন্টারনেট ব্লকিং গ্রাহকদের বিনামূল্যে প্রদান করা হয়;
• প্রতিটি পরের দিনের জন্য, গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে 5 রুবেল কেটে নেওয়া হয়। তহবিলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেবিট হয়।

বিকল্পটির সফল সংযোগের শর্তাদি:

• রোস্টটিকমের হোম ইন্টারনেট সংযোগের জন্য চুক্তিটি কমপক্ষে এক মাস আগে অবরুদ্ধ হওয়ার প্রথম দিনের প্রত্যাশিত তারিখের আগে তৈরি হয়েছিল;
• আগের অস্থায়ী ব্লকিংয়ের সমাপ্তি কমপক্ষে 30 দিন আগে ঘটেছিল;
• কোন পেমেন্ট বকেয়া বিশেষত, প্রতিশ্রুত প্রদান পরিষেবাটি অবশ্যই অক্ষম করতে হবে এবং ইন্টারনেটের কোনও আর্থিক অবরুদ্ধকরণ থাকতে হবে না;
• বিকল্পের বিধানের জন্য বিলিং সময়ের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত পরিমাণ তহবিল;
• ব্যবহৃত শুল্ক পরিকল্পনা অস্থায়ী অবরুদ্ধকরণের উপর বিধিনিষেধ সরবরাহ করে না।

বিকল্পটি সংযুক্ত করার সময় আপনার কী জানা উচিত:

• অস্থায়ী ব্লকিং পরিষেবাগুলির জন্য ভাড়া বা কিস্তির জন্য পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় এবং একটি স্থির আইপি ঠিকানা, অর্থাৎ গ্রাহককে ইন্টারনেটের অভাবে এমনকি এই পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে;
• স্বেচ্ছাসেবী ব্লক করার সময়, আপনি শুল্ক পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে পারবেন না, পাশাপাশি অতিরিক্ত ফাংশন অক্ষম বা সক্ষম করতে পারবেন না।

ইন্টারনেট ব্লক করার পদ্ধতি:

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে;
• সমর্থন পরিষেবাটিতে ফোন করে কল করুন: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• কাছের একটি কোম্পানির অফিসে।

অপারেটর ব্যবহার করে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা

"অস্থায়ী ব্লকিং" বিকল্পটি যোগাযোগের ফোন নম্বরগুলিতে কল করে বা সরাসরি সংস্থার অফিসে এসে অর্ডার করা যেতে পারে। একটি বিকল্প নকশা করতে, আপনার প্রয়োজন হবে:

• যোগাযোগ সেবা চুক্তি। ফোন কল করার সময় অপারেটরের চুক্তির নম্বর সরবরাহ করা প্রয়োজন;
• যার নামে চুক্তিটি করা হয়েছে তার গ্রাহকের পাসপোর্টের বিশদ।

ইন্টারনেটের অস্থায়ী ব্লকিং রোস্টটিকম অফিসে পাওয়া যাবে

অপারেটর অস্থায়ীভাবে ব্লক হওয়ার সম্ভাবনা যাচাই করবে এবং অনুমোদিত হলে এটি পরিষেবাতে স্থগিতের নির্দিষ্ট শুরু এবং শেষ তারিখগুলি সিস্টেমে প্রবেশ করবে। নির্ধারিত দিনে, ইন্টারনেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে, এবং সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, এটি সক্রিয় হবে।

কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে ইন্টারনেট ব্লক করবেন

আপনি গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে স্বাধীনভাবে "অস্থায়ী ব্লকিং" বিকল্পটি সক্রিয় করতে পারেন। এই পদ্ধতিটি সব থেকে দ্রুত এবং কোনও বিশেষ অসুবিধা উপস্থাপন করে না।

1. রোস্টেলিকম গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের পৃষ্ঠায় যান এবং লগ ইন করুন (আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড দিন, "লগইন" বোতামটি ক্লিক করুন)।

   

   আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন, তারপরে "লগইন" ক্লিক করুন

2. "আমার পরিষেবাগুলি" ট্যাবটি খুলুন এবং "হোম ইন্টারনেট" নির্বাচন করুন (বাম মাউস বোতামটি দিয়ে এটিতে ক্লিক করুন)।

   

   "আমার পরিষেবাগুলি" বিভাগে "হোম ইন্টারনেট" এ ক্লিক করুন

3. বর্ণনা পৃষ্ঠায়, "ব্লক পরিষেবা" সন্ধান করুন এবং এটিতে ক্লিক করুন।

   

   "ব্লক পরিষেবা" ক্লিক করুন

4. নির্দেশিত বাক্সগুলিতে প্রথম এবং শেষ দিন প্রবেশ করে অবরুদ্ধকরণের সময়টি প্রবেশ করান। প্রয়োজনে "ব্যয় গণনা করুন" এ ক্লিক করুন। বিকল্পটি সক্রিয় করতে সিস্টেমটি অ্যাকাউন্টে থাকা পরিমাণটি প্রদর্শন করবে।

   

   অবরুদ্ধকরণ সময়কাল নির্দিষ্ট করুন এবং "নিশ্চিত করুন" ক্লিক করুন

5. কনফার্ম বাটনে ক্লিক করুন।

রোস্টিকেলকের সাথে কীভাবে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত করবেন:

1. রোস্টটিকম ওয়েবসাইটের অফিশিয়াল পৃষ্ঠায় যান। উপরের ডানদিকে, "ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট" বোতামটি সন্ধান করুন এবং ক্লিক করুন।

   

   রোস্টেলিকম ওয়েবসাইটে যান এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোতামটি ক্লিক করুন

2. অনুমোদনের উইন্ডোতে, "নিবন্ধন করুন" ক্লিক করুন।

   

   "নিবন্ধন" নির্বাচন করুন

3. ফর্ম ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন। লগইন হিসাবে, আপনার অ্যাক্সেস রয়েছে এমন একটি ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা প্রবেশ করুন। "চালিয়ে যান" বোতামটি ক্লিক করুন। বাম-ক্লিক করে এবং "পাসওয়ার্ড" ক্ষেত্রে আইকন ধরে রেখে, আপনি অক্ষরের যথার্থতা পরীক্ষা করতে পারেন।

   

   একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, ফর্মের সমস্ত ক্ষেত্র পূরণ করুন

4. আপনি নির্দেশিত পোস্ট অফিসে যান এবং রোস্টিকেলকের একটি চিঠি পান। এতে, ঠিকানাটি নিশ্চিত করতে লিংকে ক্লিক করুন। আপনি যদি কোনও ফোন নম্বর নির্দেশ করে থাকেন তবে এতে একটি কোড সহ একটি এসএমএস পাঠানো হবে, যা পরবর্তী ফর্মটিতে প্রবেশ করা দরকার। এই পর্যায়ে, আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধীকৃত হবে এবং সিস্টেম আপনাকে প্রবেশ করার জন্য আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড লিখতে অনুরোধ করবে।

   

   রোস্টটেলিকমের চিঠির লিঙ্কটি অনুসরণ করুন

সংস্থার পরিষেবা বাতিল করা

যদি আপনি আর রোস্টিকেলকের কাছ থেকে ইন্টারনেট গ্রহণের পরিকল্পনা না করেন তবে আপনার আনুষ্ঠানিকভাবে সংস্থার সাথে চুক্তিটি সমাপ্ত করা উচিত। এটি বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে ইন্টারনেট অস্থায়ীভাবে অবরুদ্ধ করা, না অর্থ প্রদানের অবসান কোনও পরিষেবাগুলির সরকারী অস্বীকৃতি বা সংস্থা কর্তৃক চুক্তি সমাপ্তির কারণ নয়। প্রথম ক্ষেত্রে, ব্লকিং সময়ের শেষে ইন্টারনেট সক্রিয় করা হবে এবং এর জন্য বিলগুলিও সক্রিয় করা হবে, যার ফলে debtণ বৃদ্ধি পাবে যা শীঘ্রই বা পরে পরিশোধ করতে হবে। দ্বিতীয় বিকল্পটি আদালতের মাধ্যমে জরিমানা ও debtণ আদায়ের জন্য পূর্ণ। পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণ বাতিল করার পদ্ধতিটি কেবল গ্রাহক এবং রোস্টিকেলকের প্রতিনিধির প্রত্যক্ষ অংশগ্রহণের সাথে সংস্থার কার্যালয়ে সঞ্চালিত হয়।

চুক্তি সমাপ্তির জন্য নথিগুলির তালিকা

রোস্টটিকম পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণ প্রত্যাখ্যান করতে, নিম্নলিখিত নথিগুলির প্রয়োজন:

• স্ট্যান্ডার্ড রোস্টিকেল ফর্মটিতে "চুক্তি সমাপ্তির জন্য আবেদন"। ফর্মটি সংস্থার একজন কর্মী দ্বারা প্রকাশ করা হয় এবং গ্রাহক দ্বারা পূরণ করা হয়। এর পরে, আবেদনটি বিবেচনার জন্য গৃহীত হয়;
• ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করার সময় গ্রাহককে সরবরাহ করা "যোগাযোগ পরিষেবাদির বিধানের বিষয়ে চুক্তি";
• পরিচয় দলিল (রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিকের পাসপোর্ট বা অস্থায়ী শংসাপত্র);
• কারিগরি ডিভাইসের প্রত্যাবর্তনের চিহ্ন সহ ভাড়া (যদি থাকে তবে) জন্য সরঞ্জামের গ্রহণযোগ্যতা / স্থানান্তরকরণের একটি আইন।

রোস্টিকেল পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করতে, গ্রাহককে চুক্তিটি সমাপ্ত করার জন্য একটি আবেদন ফর্ম পূরণ করতে হবে

পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণ বাতিল করার সময় কী বিবেচনা করা উচিত

ইন্টারনেটে সংযোগ করার সময়, গ্রাহককে তার "পরিষেবা চুক্তি" এর অনুলিপি দেওয়া হয়, এতে চুক্তি সমাপ্ত হওয়ার পরে পক্ষগুলির ক্রিয়া সম্পর্কে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে। দস্তাবেজটি যত্ন সহকারে পড়ে, আপনি যখন রোস্টিকেলকম থেকে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার চেষ্টা করেন আপনি অপ্রীতিকর আশ্চর্য এড়াতে পারেন।

সফলভাবে চুক্তিটি শেষ করতে, আপনার অবশ্যই:

• চলতি মাসের জন্য ইন্টারনেটের জন্য অর্থ প্রদান সহ পরিষেবার জন্য বিদ্যমান অর্থ প্রদানের বকেয়া অর্থ পরিশোধ করুন;
• কিস্তিতে কেনা সরঞ্জামের অবশিষ্ট মূল্য প্রদান;
• ভাড়া দেওয়ার জন্য সরবরাহ করা সরঞ্জামগুলি ফিরিয়ে দিন। প্রযুক্তি সংগ্রহ পরিষেবা 8-800–100–08–00 টোল ফ্রি নম্বরে কল করে সরঞ্জাম সংগ্রহের পয়েন্টের ঠিকানা নির্দিষ্ট করা যেতে পারে। সংস্থার একজন কর্মচারী সম্পূর্ণরূপে এবং নিখরচায়তা পরীক্ষা করবেন, বিশেষত, ডিভাইসগুলির পরিষেবাযোগ্যতা এবং সিলগুলির উপস্থিতি। যদি ত্রুটিগুলি প্রকাশিত হয়, তবে এটি সরঞ্জাম হস্তান্তর করার কাজ করবে না এবং আপনাকে এর মূল্য দিতে হবে;
• ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করার সময় কোম্পানির প্রকৃত ব্যয়গুলির জন্য একটি জরিমানা প্রদান করুন, যদি চুক্তিটি শেষ হওয়ার পরে 12 মাসেরও কম সময় অতিবাহিত হয়। বিভিন্ন কারণের সংমিশ্রণের ভিত্তিতে প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে পৃথকভাবে জরিমানার পরিমাণ গণনা করা হয়: সংযোগের ব্যয়, পরিষেবা ব্যবহারের সময় ইত্যাদি on

ভাড়াটিয়া রাউটারটি চুক্তিটি সমাপ্ত হওয়ার পরে অবশ্যই নিরাপদে ফিরে আসতে হবে

পরবর্তী ভিডিওটির লেখক, ইন্টারনেট বন্ধ করতে ইচ্ছুক, রোস্টিকেলকে একটি দাবি লিখেছিলেন, যাতে সে পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করার ইচ্ছা প্রকাশ করেছিল। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার বিষয়টি গ্রাহকের সংশ্লিষ্ট বক্তব্য ছাড়া বিবেচনা করা হয়নি। এবং লেখক, আড়াই মাস পরে, পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে বাধ্য হয়েছিল যা তিনি এই সময়টি ব্যবহার করেন নি এবং এখনও একটি অফিসিয়াল স্টেটমেন্ট লিখেন।

ভিডিও: রোস্টেলিকম থেকে কঠিন সংযোগ বিচ্ছিন্ন

কীভাবে রোস্টটিকমে একটি দাবি লিখবেন

আপনি যদি এখনও রোস্টিকেলকের সাথে চুক্তিটি সমাপ্ত করার পরিকল্পনা না করেন তবে আপনি মনে করেন যে সংস্থার পরিষেবাগুলি বর্ণিত মানগুলি পূরণ করে না এবং আপনার আগ্রহগুলি লঙ্ঘন করে, এই বিষয়ে আপনার বিবেচ্য বিষয় সরবরাহকারীর কাছে অফিসিয়াল দাবিতে প্রতিফলিত হতে পারে।

কীভাবে দাবি করবেন:

1. কম্পিউটারে নথিটি মুদ্রণ করা ভাল, উদাহরণস্বরূপ, একটি পাঠ্য সম্পাদক এমএস ওয়ার্ড ব্যবহার করে। A4 পৃষ্ঠার প্রতিকৃতি ওরিয়েন্টেশন এবং টাইমস নিউ রোমান ফন্টটি নির্বাচন করুন। অন্যান্য নকশা বিকল্পগুলি পড়া এবং বুঝতে অসুবিধা হতে পারে।

2. ডানদিকে নথির শীর্ষে, উল্লেখ করুন:

   • যার কাছে দাবিটি উদ্দেশ্যযুক্ত (উদাহরণস্বরূপ, পিজেএসসি রোস্টিকেলকের রোস্তভ শাখার সাধারণ পরিচালক);
   • আবেদনকারীর পুরো নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগ টেলিফোন নম্বর।
3. পৃষ্ঠার কেন্দ্রে, শিরোনামটি লিখুন - দাবি করুন।
4. দস্তাবেজের "বডি" তে দাবির সারমর্মটি উল্লেখ করুন (কী পরিষেবাগুলি খারাপভাবে সরবরাহ করা হয়েছিল বা আদৌ সরবরাহ করা হয়নি, আপনি কীভাবে এটি নিশ্চিত করতে পারবেন, আপনি কাকে আবেদন দিয়েছিলেন, বিবেচনার ফলাফল ইত্যাদি)।
5. এরপরে, আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রকাশ করুন (উদাহরণস্বরূপ, যোগাযোগ পুনরুদ্ধার করুন, ঘোষিত ডেটা স্থানান্তর গতি ইত্যাদি নিশ্চিত করুন) এবং সময়সীমাটি নির্দেশ করুন।
6. আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে আপনি অন্যান্য কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করার আপনার অভিপ্রায়টি রোস্টিকেলকে অবহিত করতে পারেন।
7. তারিখ এবং সাইন।

ভিডিও: কীভাবে দাবি সঠিকভাবে লিখবেন - আইনী পরামর্শ

কীভাবে দাবি জমা দিতে হবে:

• দস্তাবেজটি দুটি অনুলিপিতে মুদ্রণ করুন: একটি রোস্টটিকম অফিসে সংস্থার প্রতিনিধিকে হস্তান্তর করুন এবং অন্যটি নিজের জন্য রাখুন। এটি দাবি করার জন্য নিশ্চিত হন যে এটি তারিখ, স্বাক্ষরিত এবং স্ট্যাম্পযুক্ত। অন্যথায়, পরে দাবির অস্তিত্ব প্রমাণ করা কঠিন হবে।
• আপনি বিজ্ঞপ্তি সহ নিবন্ধিত মেইলে আপনার দাবিও পাঠাতে পারেন। রোস্টটিকম শাখার একটি সম্পূর্ণ তালিকা https://www.company.rt.ru/regions/ এ পাওয়া যাবে।

ভিডিও: কোথায় এবং কীভাবে রোস্টটিকম সম্পর্কে অভিযোগ করবেন

এখন আপনি কীভাবে রসটেলিকম থেকে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করবেন, একটি দাবি লিখুন বা কিছুক্ষণের জন্য সংস্থার পরিষেবাগুলির ব্যবহার স্থগিত করবেন তা আপনি জানেন। এর অর্থ আপনি এটি সঠিকভাবে করতে পারেন।